Pravila zaštite privatnosti
Ova Politika privatnosti opisuje kako Dunav Atelje („mi“, „naš“, „naši“) prikuplja, koristi i deli vaše lične podatke kada koristite našu veb stranicu, kupujete naše proizvode ili komunicirate sa nama na bilo koji drugi način. Korišćenjem naših usluga potvrđujete da ste pročitali i razumeli ovu Politiku.
Koje lične podatke prikupljamo?
U zavisnosti od načina na koji komunicirate sa nama, možemo prikupljati sledeće podatke:
- Podaci za kontakt: ime, adresa za naplatu/isporuku, broj telefona, e-mail.
- Detalji o plaćanju: način plaćanja, detalji transakcije.
- Podaci o nalogu: korisničko ime, lozinka, podešavanja, preferencije.
- Istorija transakcija: pregledani artikli, porudžbine, povraćaji, otkazivanja.
- Komunikacija: poruke i upiti koje nam šaljete (npr. korisnička podrška).
- Tehnički podaci o uređaju: tip uređaja, pregledač, IP adresa, mreža.
-
Podaci o korišćenju: kako koristite i pregledate našu veb stranicu.
Kako prikupljamo podatke:
- Direktno od vas (na primer, prilikom kreiranja naloga, poručivanja ili kontaktiranja).
- Automatskim korišćenjem kolačića i sličnih tehnologija.
- Od pružalaca usluga koji podržavaju naše poslovanje.
-
Od partnera ili drugih trećih strana.
Kako koristimo podatke:
Možemo koristiti vaše podatke u sledeće svrhe:
- Pružanje i unapređenje usluga (upravljanje nalozima, obrada porudžbina, isporuka, povraćaji, personalizacija).
- Marketing i oglašavanje (slanje promotivnih e-mailova, ponuda i ciljanih oglasa).
- Bezbednost i sprečavanje prevara.
- Korisnička podrška.
-
Ispunjavanje zakonskih obaveza.
Deljenje ličnih podataka:
Možemo deliti vaše informacije:
- sa kompanijom Shopify (našim pružaocem platforme za e-trgovinu),
- sa pružaocima usluga (IT, plaćanje, logistika, korisnička podrška),
- sa marketinškim i oglašivačkim partnerima,
- na osnovu vašeg pristanka (na primer, prijava putem društvenih mreža),
- unutar grupe kompanija ili u slučaju spajanja/akvizicije,
-
radi ispunjavanja zakonskih obaveza ili zaštite naših prava.
Marketinški i oglašivački alati:
Koristimo analitičke i oglašivačke alate (na primer, Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel/Facebook Pixel) kako bismo razumeli ponašanje posetilaca i pružili relevantno oglašavanje.
Obrada se zasniva na vašem pristanku (član 6, stav 1, tačka a GDPR-a). Svoj pristanak možete povući u bilo kom trenutku putem podešavanja kolačića.
Bezbednost i period čuvanja podataka:
Preduzimamo razumne mere za zaštitu vaših podataka, ali nijedan sistem nije 100% bezbedan.
Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za pružanje usluga, ispunjavanje zakonskih obaveza, rešavanje sporova ili sprovođenje ugovora.
Vaša prava:
Imate pravo na:
- pristup podacima,
- ispravku netačnih podataka,
- brisanje podataka,
- ograničenje obrade,
- prigovor na obradu (uključujući direktni marketing),
- prenosivost podataka,
-
povlačenje pristanka, ako se obrada zasniva na pristanku.
Da biste ostvarili svoja prava, kontaktirajte nas putem adrese: kontakt@dunavatelje.com.
Takođe imate pravo da podnesete pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka.
Deca:
Naše usluge nisu namenjene deci. Ne prikupljamo svesno podatke o maloletnicima. Ako verujete da nam je dete dostavilo svoje podatke, kontaktirajte nas putem e-maila info@dunavatelje.com.
Međunarodni prenos podataka:
Vaši lični podaci mogu se obrađivati i van EU, na primer u Kanadi ili SAD-u. U takvim slučajevima koristimo pravne mehanizme kao što su standardne ugovorne klauzule EU ili Okvir za zaštitu podataka EU–SAD.
Veb stranice trećih strana:
Naša veb stranica može sadržati linkove ka eksternim sajtovima. Ne snosimo odgovornost za sadržaj, politike privatnosti ili prakse tih sajtova.
Izmene ove politike:
Ovu politiku možemo povremeno ažurirati. Nova verzija će uvek biti objavljena na ovoj stranici sa datumom poslednjeg ažuriranja.
Kontakt:
Ako imate bilo kakva pitanja u vezi sa uslovima i odredbama, kontaktirajte nas putem kartice „Kontakt“ ili putem e-maila na adresu kontakt@dunav-atelje.com.