POLITIKA ISPORUKE
Pravila dostave
Politika isporuke
U nastavku ćete pronaći detalje o našem procesu isporuke, procenjenim rokovima isporuke i šta da uradite ukoliko vam je potrebna pomoć.
Obrada porudžbina
- Sve porudžbine obrađujemo u roku od 1 do 5 radna dana nakon potvrde uplate.
-
Porudžbine napravljene tokom vikenda ili praznika biće obrađene narednog radnog dana.
Rokovi isporuke
Nakon obrade, vaša porudžbina će u proseku biti isporučena u roku od 20 do 25 radnih dana.
Uvek nastojimo da ispoštujemo ove rokove, ali imajte u vidu:
- Vikendi, praznici i nepredviđeni problemi sa kurirskom službom mogu izazvati kašnjenja.
- U retkim slučajevima, globalne ili lokalne okolnosti van naše kontrole mogu produžiti vreme isporuke.
Zahvaljujemo na razumevanju i strpljenju.
Troškovi isporuke
Trenutno nudimo besplatnu dostavu za sve porudžbine, bez minimalnog iznosa kupovine.
Praćenje pošiljke
Nakon što vaša porudžbina bude poslata, dobićete e-mail sa brojem za praćenje i linkom za praćenje paketa.
- Ne možete da pronađete e-mail? Proverite spam ili neželjenu poštu.
- I dalje ga ne nalazite? Kontaktirajte nas putem e-maila kontakt@dunavatelje.com i naš tim će vam pomoći.
Šta ako moja porudžbina kasni?
Ako vaša pošiljka ne stigne u roku od 25 radnih dana nakon obrade:
- Najpre proverite informacije za praćenje u e-mailu sa potvrdom o slanju.
-
Ako nema dostupnih ažuriranja ili imate pitanja, kontaktirajte nas — proverićemo status sa kurirskom službom i obavestiti vas.
Posebne prilike
Razumemo da vam ponekad proizvodi trebaju za određeni događaj. Preporučujemo da poručite unapred, jer ne možemo garantovati isporuku na tačno određeni datum. Ipak, uvek ćemo učiniti sve što je u našoj moći da vaša porudžbina stigne što je pre moguće.
Upiti
Naš tim za podršku vam stoji na raspolaganju. Ako imate bilo kakva pitanja u vezi sa slanjem ili isporukom, kontaktirajte nas:
📩 kontakt@dunavatelje.com .